나는 사주에 관심이 많다. 직접 공부해보고 싶기도 했지만, 막상 들여다보면 용어부터 만만치 않았다. 돈을 내고 여러 번 보기도 했다. 그런데 내가 원하던 방식의 서비스라는 느낌은 잘 들지 않았다.
첫 화면에 남은 질문
그러다 AI로 직접 무언가를 만들어볼 수 있는 시대가 됐다. ‘그럼 내가 써보고 싶은 걸 한번 만들어볼까?’ 싶은 용기가 생겼다. 그렇게 사주 서비스 기획을 시작했다.
뜻밖에 오래 고민한 건 첫 화면이었다. 생년월일을 입력받고 결과를 보여주면 되는 줄 알았는데, 자꾸 질문이 남았다. 사람들은 이 앱에 무엇을 하러 들어올까?
자기 질문을 찾도록
오늘의 운세가 궁금할 수도 있다. 그런데 연애 때문에 들어온 사람이라면 이야기가 달라진다. 긴 설명을 읽고도 결국 남는 질문은 ‘그래서 지금 나는 어떻게 해야 하지?’일 수 있다.
그렇다고 처음부터 빈 채팅창을 내밀면 편할까. 막상 고민을 쓰려면 어디서부터 말해야 할지 난감하다. 상담하러 갔는데 의자에 앉기도 전에 ‘무엇이든 물어보세요’부터 듣는 느낌이다.
그래서 지금은 가볍게 들어갈 수 있는 선택지를 두고, 짧은 내용을 먼저 본 뒤 자기 상황에 맞춰 대화를 이어가는 방향을 잡았다. 처음부터 모든 것을 설명하기보다, 사용자가 자기 질문을 찾도록 돕고 싶었다.
해석과 대화를 함께
사주 서비스인 만큼 해석의 일관성은 기본이다. AI를 쓴다는 이유로 그 숙제가 저절로 해결되지는 않는다. 설명의 근거를 점검하는 일과, 사용자가 그 설명을 자기 고민에 연결하도록 만드는 일을 함께 설계해야 한다고 봤다.
AI로 답변을 만드는 건 점점 쉬워지고 있다. 그래서 서비스 기획에서는 ‘어떤 답을 만들까’만큼 ‘어떤 순간에, 어떤 크기로 건넬까’가 중요해지는 것 같다.
먼저 확인할 것
아직 실제 사용자 반응을 검증한 단계는 아니다. 이번 기획에서 먼저 정한 건 하나다. 기능을 더 넣기 전에, 사용자가 부담 없이 첫 질문을 꺼낼 수 있는지부터 보자는 것.